Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 05/07/2026
1 – Objet
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.maisonmayel.fr sur les modalités selon lesquelles Maison Mayel collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, communique leurs données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du site, des réservations, des achats effectués sur la boutique en ligne et des services proposés.
La présente Politique de confidentialité complète les Mentions légales, les Conditions Générales de Réservation et de Séjour ainsi que la Politique de cookies, accessibles sur le site www.maisonmayel.fr
2 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Fabrice MAYAUD
23, 10ème Avenue
60260 Lamorlaye
France
E-mail : contact@maisonmayel.fr
Article 3 – Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site www.maisonmayel.fr, de la réservation d'un séjour, de l'utilisation de la boutique en ligne ou des échanges avec Maison Mayel, des données à caractère personnel peuvent être collectées, directement auprès de l'utilisateur ou automatiquement lors de sa navigation.
Selon les services utilisés, Maison Mayel est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données d'identification
Nom ;
Prénom ;
Adresse postale ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone.
3.2 Données relatives aux réservations
Dates d'arrivée et de départ ;
Nombre de voyageurs ;
Options ou prestations complémentaires choisies ;
Demandes particulières ;
Historique des réservations ;
Correspondances échangées dans le cadre de la réservation ou du séjour.
3.3 Données relatives aux commandes
Produits commandés ;
Historique des achats ;
Adresse de facturation ;
Montants des commandes ;
Statut des commandes.
3.4 Données de paiement
Les paiements sont exclusivement traités par Stripe, prestataire spécialisé dans les services de paiement sécurisés.
Maison Mayel ne collecte, ne traite et ne conserve aucune donnée bancaire, notamment les numéros de carte bancaire, les cryptogrammes visuels ou les codes d'authentification.
3.5 Données de navigation et données techniques
Lors de la consultation du site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
cookies et autres traceurs ;
identifiant du navigateur ;
type d'appareil utilisé ;
système d'exploitation ;
langue du navigateur ;
pages consultées ;
durée des visites ;
date et heure des connexions ;
journaux techniques de connexion (logs).
3.6 Données de communication
Lorsque l'utilisateur contacte Maison Mayel, peuvent être conservés :
les messages envoyés via le formulaire de contact ;
les échanges par courrier électronique ;
les échanges via WhatsApp ou tout autre moyen de communication proposé sur le site ;
les demandes d'information ou d'assistance.
3.7 Avis et évaluations
Lorsque l'utilisateur publie un avis ou une évaluation concernant son séjour, les informations communiquées dans ce cadre peuvent être traitées et affichées conformément aux conditions du service utilisé.
3.8 Caractère obligatoire des données
Certaines informations sont indispensables au traitement des réservations, des paiements ou des commandes. Les champs concernés sont identifiés comme obligatoires lors de leur saisie. À défaut de communication de ces informations, Maison Mayel pourrait être dans l'impossibilité de fournir tout ou partie des services demandés.
4 – Finalités du traitement
Les données sont utilisées afin de :
gérer les réservations ;
assurer l'exécution du séjour ;
gérer la boutique en ligne ;
traiter les paiements ;
communiquer avec les voyageurs ;
répondre aux demandes de contact ;
envoyer des informations lorsque l'utilisateur y consent ;
améliorer le fonctionnement du site ;
établir des statistiques anonymisées ;
prévenir les fraudes ;
satisfaire aux obligations légales.
5 – Bases légales des traitements
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les traitements de données à caractère personnel réalisés par Maison Mayel reposent sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes :
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des réservations, des séjours, des commandes, des paiements, de la relation client et du service après-vente ;
Le respect d'une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, de lutte contre la fraude, de conservation de certaines données ou de réponse aux demandes des autorités compétentes ;
Le consentement de la personne concernée, notamment pour l'envoi de newsletters, l'utilisation de certains cookies, l'affichage de contenus externes ou toute autre finalité nécessitant un consentement préalable ;
L'intérêt légitime de Maison Mayel, notamment pour assurer la sécurité du site Internet, prévenir la fraude, protéger les biens et les personnes, améliorer les services proposés, réaliser des statistiques anonymisées, répondre aux demandes des utilisateurs, gérer les réclamations et assurer le bon fonctionnement de l'activité.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements effectués avant son retrait.
6 – Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
Stripe
WooCommerce
OVHcloud
Mailchimp
Google Analytics
Google Maps
Google reCAPTCHA
Meta Pixel
Google Ads
prestataires informatiques intervenant pour la maintenance du site.
Ces prestataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leur mission.
7 – Paiements sécurisés
Les paiements sont réalisés exclusivement via Stripe.
Les données bancaires sont chiffrées et traitées directement par Stripe conformément à ses propres conditions générales et à sa politique de confidentialité.
Maison Mayel n'a jamais accès aux coordonnées bancaires des utilisateurs.
8 – Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
réservations : durée légale applicable ;
commandes : durée légale applicable ;
facturation : obligations comptables ;
cookies : conformément à la réglementation ;
newsletter : jusqu'au retrait du consentement.
9 – Sécurité
Maison Mayel met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.
10 – Cookies
Le site utilise différents cookies :
fonctionnement du site ;
mesure d'audience ;
sécurité ;
personnalisation ;
publicité.
Un bandeau de gestion des cookies permet à l'utilisateur d'accepter, refuser ou personnaliser ses choix.
11 – Google Analytics
Le site utilise Google Analytics afin de mesurer son audience et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Les données sont traitées conformément aux conditions de Google.
12 – Google Maps
Le site peut intégrer Google Maps afin d'afficher la localisation de Maison Mayel.
Cette utilisation peut entraîner la collecte de certaines données par Google.
13 – Google reCAPTCHA
Le site utilise Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les utilisations frauduleuses.
14 – Pixels publicitaires
Le site utilise :
Meta Pixel
Google Ads
afin de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.
15 – Newsletter
Lorsque l'utilisateur y consent, son adresse e-mail peut être utilisée afin de lui adresser des informations concernant Maison Mayel.
Il peut se désabonner à tout moment.
16 – WhatsApp
Lorsque l'utilisateur choisit de communiquer via WhatsApp, les échanges sont soumis aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp.
17 – Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement.
18 – Exercice des droits
Toute demande peut être adressée à :
contact@maisonmayel.fr
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation.
19 – Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
20 – Modification de la présente politique
Maison Mayel se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de ses services.
La version en vigueur est celle publiée sur www.maisonmayel.fr à la date de sa consultation.